Шановні користувачі і користувачки платформи «EdWay»!
Задля супроводу вашої діяльності та зручності у використанні функціоналу платформи працює Служба підтримки Національної платформи можливостей професійного розвитку педагогічних працівників «EdWay».
Основними завданнями працівниць і працівників Служби підтримки є:
- обробка замовлень на активацію кабінету суб’єкта підвищення кваліфікації (здійснюється впродовж 3 робочих днів, повідомлення приходить на електронну пошту, яка прив’язана до облікового запису);
- обробка замовлень на активацію кабінету закладу освіти (здійснюється впродовж 3 робочих днів, повідомлення приходить на електронну пошту, яка прив’язана до облікового запису)
- обробка замовлень на активацію кабінету центру професійного розвитку (здійснюється впродовж 3 робочих днів, повідомлення приходить на електронну пошту, яка прив’язана до облікового запису);
- створення нових кабінетів закладів освіти і центрів професійного розвитку за замовленнями, які надходять від користувачів/-ок, які не знайшли свого закладу на платформі (наприклад, відкриття нових закладів освіти у зв’язку з реорганізацією існуючих);
- консультування та відповіді на звернення користувачів/-ок до Служби підтримки щодо використання функціоналу платформи та з технічних питань через форму «Зв’яжіться з нами» або через електронну пошту support@edway.in.ua (здійснюється впродовж 3 робочих днів, відповідь приходить на електронну пошту, яка прив’язана до облікового запису).
Зауважимо, що питання організації та здійснення процесу підвищення кваліфікації суб'єктами підвищення кваліфікації знаходяться поза межами компетенції Служби підтримки платформи.
Тому з питань, пов’язаних з організацією процесу навчання, радимо звертатися безпосередньо до СПК за контактами, зазначеними на описовій сторінці.
Нагадуємо, що для підтримки всіх користувацьких груп розроблено та систематично оновлюється Довідковий центр EdWay https://edway.zendesk.com/hc/uk-ua.
EdWay — це ваш освітній компаньйон на шляху розвитку освіти в незалежній і щасливій Україні!